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Asus llama a devolver sus placas base ROG Maximus Z690 Hero por un defecto de fábrica

numerosos usuarios se quejaban de diversos problemas con las placas base Asus ROG Maximus Z690 Hero, y ahora se ha anunciado que la compañía ha comenzado a colaborar con las agencias gubernamentales para un llamamiento en el que se busca que los usuarios devuelvan su placa base ROG Maximus Z690 Hero debido a un problema de fábrica que implica la colocación errónea de un condensador al lado de la memoria que puede derivar en que se quemen los chips colindantes y, en el mejor de los casos, que la memoria RAM no sea reconocida por el sistema, por lo que es imposible iniciar el equipo.

Asus ROG Maximus Z690 Hero dañada por un condensador mal colocado



"A nuestros valiosos clientes de Asus, Asus se compromete a producir productos de la más alta calidad y nos tomamos muy en serio cada informe de incidentes de nuestros valiosos clientes. Recientemente hemos recibido informes de incidentes relacionados con la placa base ROG Maximus Z690 Hero. En nuestra investigación en curso, hemos identificado de forma preliminar un posible problema de condensador de memoria invertido en el proceso de producción de una de las líneas de producción que puede causar el código de error de depuración 53, no post, o daños en los componentes de la placa base. El problema afecta potencialmente a las unidades fabricadas en 2021 con el número de componente 90MB18E0-MVAAY0 y el número de serie que empieza por MA, MB o MC. Puede identificar su número de componente consultando el embalaje del producto:


A partir del 28 de diciembre de 2021, se han reportado algunos incidentes en Norteamérica. De cara al futuro, seguimos inspeccionando a fondo con nuestros proveedores y clientes para identificar todas las posibles placas base ROG Maximus Z690 Hero afectadas en el mercado y trabajaremos con las agencias gubernamentales pertinentes en un programa de sustitución. Muchas gracias a todos por su paciencia y apoyo mientras trabajamos en el programa de sustitución. Si tienen alguna pregunta o duda, no duden en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Asus.


Un saludo, el equipo de Asus".

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