ASUS USA Responde a los Informes de Interfaces de GPU Dañadas - Vinculadas al Sistema Q-Release Slim

La semana pasada, importantes figuras de la comunidad de hardware de PC publicaron fotos y vídeos de interfaces de GPU dañadas, aparentemente causadas por el sistema ASUS PCIe Q-Release Slim. Los informes sugieren que los arañazos y rasguños en los conectores PCIe son el resultado de la frecuente conexión y desconexión. Por ejemplo, el propietario de un modelo de placa base ROG Strix B850-A Gaming Wi-Fi S realizó sesenta ciclos de liberación rápida, lo que acabó por astillar la interfaz física presente en su tarjeta GALAX RTX 4070 Ti HOF OC LAB. Los más críticos creen que ASUS no probó a fondo su último mecanismo de liberación rápida, reservado principalmente para su inclusión en placas base de gama alta. Los comentarios publicados en Bilibili llevaron a Tony Wu, director general de la oficina china de la compañía, a investigar el asunto. Mientras tanto, sus colegas norteamericanos han respondido a las noticias occidentales.

Hace aproximadamente dieciocho horas, la cuenta «ASUS_MKTLeeM» publicó un extenso y muy completo anuncio de servicio público (PSA) en el subreddit de NVIDIA. El representante de ASUS USA declaró: «sabemos que muchos de vosotros tenéis productos ASUS, incluidas nuestras tarjetas gráficas y placas base GeForce, y es probable que hayáis visto recientemente las noticias sobre las marcas de uso en un par de tarjetas gráficas instaladas en una de nuestras placas base con la nueva función PCIe Q-Release Slim». Señalaron que agradecerían las opiniones de los usuarios en Reddit, a través de comentarios o mensajes privados. En la mensajería de la compañía se señalaba que los problemas notificados procedían de casos de usuarios únicos -los revisores profesionales (de tarjetas gráficas caras) no disfrutarán leyendo esta respuesta: «en nuestras pruebas y evaluaciones internas del número extremadamente reducido de casos notificados, no hemos encontrado daños en la placa base ni en la tarjeta gráfica que pudieran afectar a la funcionalidad y/o el rendimiento..... No obstante, es importante destacar que cualquier tipo de tarjeta PCIe complementaria mostrará signos de uso y marcas de desgaste después de 60 inserciones y extracciones continuas».

Continuando, el representante declaró: «Para aquellos que actualmente utilizan placas base ASUS con el diseño PCIe Q-Release Slim, no hay necesidad de preocuparse. Basta con seguir las directrices oficiales de extracción (véase la imagen anterior) para evitar posibles daños. Es necesario realizar un esfuerzo mínimo y no se debe aplicar una fuerza excesiva. Si te encuentras con algún problema específico o anomalía, ASUS asumirá toda la responsabilidad y se encargará de ello. Nos comprometemos a garantizar el servicio y la asistencia a nuestros clientes; póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener asistencia y/o más información.»

TechPowerUp sugiere a los lectores que consulten el post completo aquí. De acuerdo con las notas colocadas más abajo en su PSA, ASUS cree que las iteraciones anteriores (no-Slim) del sistema de liberación rápida son totalmente libre de problemas sobre la base de una falta de retroalimentación.

Fuentes: NVIDIA Subreddit, VideoCardz, HotHardware, Tom's Hardware