Declaración de Intel sobre la inestabilidad de los núcleos de 13ª y 14ª generación: Un microcódigo defectuoso causa voltajes excesivos, la solución saldrá pronto

Los problemas de fiabilidad a largo plazo siguen afectando a los procesadores de sobremesa Core de 13ª y 14ª generación de Intel basados en la microarquitectura «Raptor Lake», y los usuarios se quejan de que sus procesadores se han vuelto inestables con grandes cargas de trabajo de procesamiento, como los juegos. Esto incluye los chips que tienen niveles menores de ajuste de rendimiento o overclocking. Intel había aislado anteriormente muchos de estos problemas de estabilidad a algoritmos defectuosos de aumento de frecuencia del núcleo de la CPU, que solucionó mediante actualizaciones del microcódigo del procesador que consiguió que los fabricantes de placas base y preinstalados distribuyeran como actualizaciones de firmware UEFI. Ahora, la empresa ha dado a conocer nuevas conclusiones sobre lo que podría estar causando estos problemas.

En un comunicado que Intel publicó en su sitio web el lunes (22/07), la empresa afirma que ha estado investigando los procesadores que le han devuelto los usuarios bajo reclamación de garantía (que ha estado sustituyendo según los términos de su garantía). Ha descubierto que el microcódigo defectuoso de los procesadores ha provocado que éstos funcionen con voltajes excesivos en el núcleo, lo que con el tiempo ha provocado su degradación estructural. «Hemos determinado que el elevado voltaje de funcionamiento está causando problemas de inestabilidad en algunos procesadores de sobremesa de 13ª/14ª generación. Nuestro análisis de los procesadores devueltos confirma que el elevado voltaje de funcionamiento se debe a un algoritmo de microcódigo que provoca peticiones de voltaje incorrectas al procesador.»

La gestión energética de los procesadores modernos se basa en un intrincado mecanismo de colaboración entre el software, el firmware y el hardware, en el que el software indica constantemente al hardware los niveles de rendimiento que desea y el hardware gestiona su presupuesto energético y térmico modificando rápidamente la potencia y la velocidad de reloj de los distintos componentes, como los núcleos de la CPU, las cachés, la estructura y otros componentes del chip. Una colaboración defectuosa entre cualquiera de los tres componentes clave podría romper este mecanismo de relojería, como ha ocurrido en este caso.

Intel va a lanzar otra actualización de microcódigo para sus procesadores Core de 13ª y 14ª generación, que no sólo solucionará el problema del algoritmo de boosting defectuoso que descubrió en junio, sino también el de la gestión del voltaje. Este nuevo microcódigo debería distribuirse a mediados de agosto a los socios (fabricantes de placas base y OEM de PC), que tendrán que validarlo en sus máquinas antes de distribuirlo a los usuarios finales como actualizaciones de firmware UEFI.

Intel está suministrando un parche de microcódigo que aborda la causa principal de la exposición a voltajes elevados. Continuamos la validación para garantizar que se solucionen los casos de inestabilidad comunicados a Intel en relación con sus procesadores Core de 13ª/14ª generación para equipos de sobremesa. El objetivo actual de Intel es que el parche llegue a los socios a mediados de agosto, una vez completada la validación. Intel se compromete a solucionar este problema con sus clientes, y seguimos pidiendo a los clientes que estén experimentando problemas de inestabilidad en sus procesadores Intel Core 13th/14th Gen de sobremesa que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda, declaró la compañía.

Es importante señalar que la actualización del microcódigo no solucionará los problemas en los procesadores que ya experimentan inestabilidad, sino que la evitará en los chips que no la experimentan. La inestabilidad se debe a una degradación física irreversible del chip. Por supuesto, estos chips estarán cubiertos por la garantía.

Mientras tanto, ha salido a la luz un problema interesante, que algunos de los procesadores de Intel construidos en el nodo Intel 7 están experimentando oxidación química de la matriz a medida que envejecen. Intel ha respondido a esta cuestión afirmando que descubrió los problemas de fabricación de la oxidación en 2023 y que los ha solucionado. La compañía también declaró que la oxidación de la matriz no está relacionada con los problemas de estabilidad con los que está lidiando.

Podemos confirmar que el problema de fabricación por oxidación de la matriz afectó a algunos de los primeros procesadores Intel Core de 13ª generación para equipos de sobremesa. Sin embargo, el problema se solucionó de raíz con mejoras de fabricación y pantallas en 2023. También lo hemos analizado a partir de los informes de inestabilidad de los procesadores de sobremesa Intel Core 13th Gen y el análisis realizado hasta la fecha ha determinado que solo un pequeño número de informes de inestabilidad puede relacionarse con el problema de fabricación, declaró la empresa.

Si cree que su chip puede estar afectado, puede solicitar un RMA.

Fuentes: Comunidad Intel, Intel (Reddit)