¿El RMA de los procesadores Intel de 13ª y 14ª generación no fue aprobado? Contacta con Intel

El lunes (08/05) Intel proporcionó información adicional sobre su recientemente anunciada extensión de garantía mundial de 2 años para determinados modelos de sus procesadores de sobremesa de 13ª y 14ª generación Core basados en el silicio "Raptor Lake". Mencionó que aquellos que hicieron reclamaciones RMA infructuosas para sus procesadores pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intel para obtener más ayuda y remediación. Esto debería resultar especialmente útil para todos aquellos que intentaron hacer reclamaciones RMA para sus procesadores cuando estos problemas de inestabilidad salieron a la luz por primera vez, pero se encontraron con rechazos de reclamaciones RMA.

Intel también ha enumerado los números exactos de los modelos de procesadores afectados por los problemas de inestabilidad, que pueden optar no sólo a la ampliación de la garantía, sino también a la asistencia para reclamaciones RMA. Entre ellos se incluyen todos los modelos de procesadores de las generaciones 13ª y 14ª basados en el silicio Raptor Lake o Raptor Lake Refresh, que cuenta con ocho núcleos de CPU Raptor Cove, cuatro clústeres E-core Gracemont, 2 MB de caché L2 por núcleo P y 4 MB de caché L2 por clúster E-core. Varios modelos de procesadores de las generaciones 13ª y 14ª se basan en el antiguo silicio "Alder Lake", con 1,25 MB de caché L2 por núcleo P y 2 MB de caché L2 por clúster de núcleos E. Estos chips no se ven afectados por la nueva generación. Estos chips no se ven afectados por el problema, al igual que los procesadores básicos basados en la matriz H0, que sólo tiene hasta seis núcleos P y ningún clúster de núcleos E.

Fuente: Intel