El servicio de atención al cliente de Best Buy retiró un módulo de memoria RAM DDR5 de 32 GB de un portátil para videojuegos tras cobrar el importe total correspondiente a la configuración de 64 GB;

Una computadora portátil para juegos con 64GB de RAM DDR5 ofrece una tremenda prueba de futuro para el usuario, suponiendo que la máquina soporte esta configuración. Al parecer, Best Buy no lo creía, y según el propietario, después de cobrarle la cantidad total para el Lenovo Legion 5, el minorista eliminó un palo de 32 GB de RAM del sistema y envió toda la unidad con la otra barra eliminada, alegando que la memoria adicional no era compatible con este sistema.

El propietario de Legion 5 dice que su computadora portátil para juegos ha estado funcionando sin ningún problema durante los últimos 8 meses con la RAM de 64 GB instalada; El palo de 32 GB probablemente estaba defectuoso, pero no fue reemplazado

En Reddit, “GRINZ_DOCTOR” había comprado una configuración sólida que incluía un Core i9-14900HX, RTX 5070, un SSD de 2TB y 64GB de RAM DDR5, más una estación Dock de 1TB. Según el propietario, la computadora portátil para juegos funcionó bien durante 8 meses antes de que se rompiera, por lo que tuvo que ser enviada a Best Buy bajo su programa de garantía. Tras la inspección, Best Buy declaró que la memoria máxima soportada en esta máquina era de 32GB, no de 64GB, por lo que eliminó ese palo de RAM.

Lo que es desconcertante es que en lugar de enviar un nuevo módulo de RAM DDR5 de 32GB al propietario, ya que el total de 64GB se compró como parte de la configuración original de la computadora portátil para juegos, Best Buy envió el anterior, que probablemente estaba defectuoso y puede ser la razón por la que la máquina se rompió. Teniendo en cuenta que una sola unidad SODIMM que opera a 5,600MT / s puede costar hasta $ 349.99 en minoristas en línea como Amazon, Best Buy debería haber enviado al menos una tarjeta de memoria de reemplazo funcional.

Si la Legión 5 estuvo trabajando sin ningún problema durante 8 meses, significa que uno de los palos falló después de ese tiempo, ya sea debido al sobrecalentamiento (los palos RAM DDR5 son propensos a temperaturas más altas, especialmente en espacios restringidos) o por otra razón, y el comprador tiene derecho a un reemplazo. En Reddit, algunas personas han recomendado que GRINZ_DOCTOR continúe escalando el problema a Best Buy hasta que se alcance una resolución.

Por lo que podemos reunir, Best Buy no deseaba pagar el reemplazo de la memoria RAM debido a los precios insanos con los que la industria tiene que lidiar. Lo que es interesante es que la versión actualizada de la Legion 5 de Lenovo, que luce la familia de procesadores Core Ultra 7 y Core Ultra 9 de Intel, también menciona en el sitio web de la compañía que admite hasta 32 GB de RAM, pero que podría ser solo una opción del fabricante de computadoras portátiles, lo que significa que los usuarios son libres de actualizar de acuerdo con sus necesidades.

Fuente de noticias: Reddit