Intel no retirará del mercado las CPUs de 13ª y 14ª generación defectuosas

Ya es oficial, Intel no retirará del mercado sus CPUs de 13ª y 14ª generación, a pesar de que el problema es mucho mayor de lo que se pensaba inicialmente. La compañía fue abordada por The Verge y las respuestas a las preguntas formuladas, no se ven muy bien. En primer lugar, parece que al menos todas las CPU Intel de 13ª y 14ª generación de 65 W o más de potencia base están afectadas -independientemente de la SKU y de las letras- por el llamado problema del voltaje elevado. Para que quede claro, esto no significa que todas estas CPU vayan a empezar a fallar e Intel afirma que su actualización de microcódigo resolverá el problema para las CPU que no hayan mostrado ningún signo de problemas de estabilidad. Sin embargo, Intel no promete que la actualización del microcódigo vaya a resolver los problemas de estabilidad de las CPU que están experimentando problemas, sino que afirma que «es posible que el parche proporcione algunas mejoras de inestabilidad», pero pide a quienes tengan problemas de estabilidad que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente. Por otra parte, se espera que el parche resuelva el problema de las nuevas CPU, pero eso no ayuda a los que ya están experimentando problemas de estabilidad.

Intel parece estar cambiando los chips degradados, pero no hay garantía de que las CPU de sustitución vengan con la actualización del microcódigo instalada, ya que Intel sólo está empezando a aplicarla a los productos que se están fabricando actualmente. La compañía también ha pedido a todos sus socios OEM que apliquen la actualización antes de enviar nuevos productos, pero es probable que esto no ocurra hasta principios o mediados de agosto, según Intel. Tampoco está claro cuándo estarán disponibles las actualizaciones de BIOS/UEFI para los usuarios finales a través de los fabricantes de placas base, ya que es la única forma de instalar la actualización del microcódigo como consumidor. Intel no se ha pronunciado sobre si ampliará la garantía de los productos afectados, ni tampoco ha facilitado detalles sobre qué tipo de información deben proporcionar los consumidores a su servicio de atención al cliente para poder solicitar el RMA de una CPU defectuosa. Intel tampoco detendrá las ventas de las CPUs afectadas, lo que significa que si estás planeando o estás en medio de la construcción de un sistema con dichas CPUs, es posible que desees esperar con el uso, hasta que un BIOS/UEFI con la actualización del microcódigo esté disponible para tu placa base. Hay más detalles en The Verge para aquellos que quieran leer las preguntas y respuestas completas, pero está claro que Intel no está considerando el problema como algo más que un problema de soporte regular en este momento.

Fuente: The Verge