La actualización de abril de Windows 11 provoca una pantalla azul de la muerte y bloquea Windows Hello

Desde que las personas instalaron la actualización acumulada de abril de Microsoft para Windows 11 24H2 (KB5055523), muchas han sido recibidas por una pantalla azul que muestra el código de error 0x18B y el mensaje SECURE-KERNEL-ERROR. Lo que comenzó como algunos reportes dispersos después de los parches KB5053656 y KB5053598 de marzo rápidamente se convirtió en una frustración generalizada una vez que el lanzamiento de abril salió en vivo. Algunos PC reinician cada minuto o dos, mientras que otros se niegan a empezar. Microsoft ha reconocido el problema en un aviso de soporte actualizado y está lanzando un Rollback de edición conocida (KIR) para eliminar el código de ofensa. Los usuarios de inicio deben ver la solución aplicada automáticamente dentro de 24 horas, aunque puede acelerar las cosas haciendo cola de nuevo después de un accidente, abriendo Configuración y Seguridad y comprobando actualizaciones hasta cinco veces. El retroceso no aparecerá en su historial de actualización, pero se instalará en secreto en segundo plano.

Los equipos de TI tampoco tienen que esperar. Los administradores pueden empujar el parche KIR a través de la Política de Grupo, y las instrucciones completas están disponibles en El sitio de soporte de Microsoft. Aunque la compañía no ha detallado exactamente qué desencadena el SECURE-KERNEL-ERROR o con qué frecuencia ocurre, se establece una corrección permanente para llegar en una futura actualización mensual. Además de las pantallas azules y los bucles de reinicio, algunos usuarios han informado de que el reconocimiento facial de Windows Hello y el inicio de sesión de huellas dactilares dejaron de funcionar. La solución rápida es eliminar y reconfigurar sus credenciales biométricas. Sin embargo, se espera una reparación completa en mayo. Después de instalar la actualización de abril, también puede notar una nueva carpeta "Inetpub" en su unidad C:. Este directorio es el hogar predeterminado para los archivos web de Internet Information Services, y Microsoft confirma que fue creado a propósito para soportar funciones opcionales de alojamiento web. Si no ha habilitado IIS, la carpeta sesionará sin usar y no representa ningún riesgo, así que evite eliminarla para evitar posibles errores si decide activar esos servicios más adelante. Mientras tanto, mantenga Windows Updates comprobados para cualquier parche nuevo.

Fuentes: Microsoft, vía Windows Ultima, ComputerBase