La sucursal europea de Scythe cesa sus operaciones, el soporte postventa se redirige a través de distribuidores y minoristas locales

El sábado pasado, Scythe Group anunció el cierre de su sucursal europea. A mediados de abril, ComputerBase.de y su comunidad destacaron la ausencia total del refrigerador de aire para CPU Mugen 6 en los puntos de venta regionales. El 22 de abril, el sitio publicó un artículo de investigación en el que se presentaba una importante denuncia del Foro de Protección del Consumidor. Al parecer, las «dificultades económicas» han justificado la apertura de un «procedimiento de insolvencia preliminar», por lo que Scythe EU GmbH se enfrenta a un futuro incierto. Si echamos la vista atrás en el archivo de noticias de TechPowerUp, la última presentación oficial de nuevos productos -los disipadores Eugen 6 estándar y Black Edition- tuvo lugar a principios de febrero. Ese mismo mes, crazyeyesreaper de TPU analizó el «muy recomendable» modelo Fuma 3 de la marca. A pesar de lanzar constantemente productos de alta calidad y alto rendimiento, Scythe se ha enfrentado a una competencia agresiva en toda Europa: las marcas chinas han inundado los mercados regionales con alternativas más baratas. En particular, Thermalright ha ganado mucha atención y aceptación, debido a una rápida cadencia y una amplia variedad de nuevos lanzamientos muy aclamados.

El comunicado oficial de Scythe del 26 de abril decía: «A todos los valiosos clientes, lamentamos profundamente informarles de que SCYTHE EU cesará sus operaciones. En el futuro, los productos de la marca SCYTHE y la asistencia al cliente seguirán estando disponibles a través de nuestros distribuidores europeos y plataformas de comercio electrónico en línea. Durante el período de transición con nuestros distribuidores/canales de comercio electrónico, puede haber algunos asuntos pendientes, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. SCYTHE seguirá defendiendo los principios de responsabilidad e integridad, garantizando la protección de los derechos de los consumidores de conformidad con la ley. Le agradecemos sinceramente su apoyo y lealtad a la marca SCYTHE a lo largo de los años».

La útil declaración continuaba con: «para los clientes que ya han adquirido productos SCYTHE, si necesitan ayuda con sus productos, no duden en ponerse en contacto con nosotros para el servicio postventa a través de los siguientes canales:

Guadaña FB: https://www.facebook.com/ScytheInc Guadaña

Correo electrónico: sales@scythe.com.tw, support@scythe.com.tw, sales@scytheus.com, support@scytheus.com y support@scythe.co.jp

Para futuros clientes, trabajaremos estrechamente con nuestros distribuidores o proporcionaremos el servicio más oportuno en plataformas de comercio electrónico.»

Fuentes: Tom's Hardware #1, Tom's Hardware #2, ComputerBase Alemania