MSI importó una unidad RTX 5090 para un cliente como reemplazo después de que la anterior dejara de funcionar; aunque señaló al software de IA como el causante del problema

Un RTX 5090 encontrado dentro de una PC de juegos preconstruida por MSI dejó de funcionar para un usuario cuando lo encendió un día, solo para darse cuenta de que no se estaba mostrando en el software de inteligencia artificial que se estaba ejecutando. Cambiar de Linux a Windows no ayudó, y tampoco lo hizo la desinstalación del controlador en modo seguro. Temiendo lo peor, el propietario estableció una RMA con la compañía, que fue lo suficientemente amable como para importar un reemplazo, pero también declaró que la GPU dejó de funcionar debido al software que se utiliza.

Las temperaturas RTX 5090 estaban completamente bien cuando se ejecuta un modelo de IA 27B en Ollama

Por lo general, un RTX 5090 frito o mal utilizado tiene dificultades para encontrar un reemplazo, porque estaba en posesión del usuario y son totalmente responsables de ello, suponiendo que no compraron uno defectuoso. En segundo lugar, dado lo escasas que son estas GPU, las empresas se niegan a establecer boletos de RMA porque no pueden proporcionar estos reemplazos. Afortunadamente, para Reddit “u/crystalshower”, MSI lo tenía cubierto.

Lo que es sorprendente saber es que algunas compañías denegarán la garantía de un RTX 5090 quemado si no usa un cable o adaptador de alimentación 12VHPWR “aprobado por la compañía”, y aquí tenemos a MSI que supuestamente ha proporcionado servicio al cliente real a uno de sus clientes importando la GPU de gama alta de NVIDIA de Taiwán porque no tenían ninguna unidad disponible en stock. Lo que también es sorprendente es que MSI informó al usuario que el software de IA era la razón por la que el RTX 5090 se quemó.

Normalmente, las declaraciones como la mencionada anteriormente a menudo van acompañadas de un servicio de denegación de garantía, por lo que el Redditor tiene una suerte excepcional de que haya recibido un reemplazo, aunque no cree que la ejecución de Ollama podría haber destruido el RTX 5090. Después de todo, la temperatura del chip estaba en el rango de 30 °C - 50 ° C cuando se ejecuta una versión cuantificada de 4 bits de Qwen3.8-27B, dejando fuera el cable de alimentación o conector de 12VHPWR como los únicos culpables.

Lamentablemente, el Redditor no ha compartido ninguna imagen, por lo que es difícil verificar estas afirmaciones. En cuanto a si la declaración de MSI es de aire caliente o no, cuando el propietario de RTX 5090 cuestionó a la compañía sobre qué software específico creían que era responsable de este accidente, el departamento de atención al cliente no respondió. Sin embargo, dados los innumerables incidentes que rodean a las GPU RTX 5090 quemadas, todo es posible.

Prácticamente podrías no estar haciendo nada, y en una fracción de segundo, tu computadora podría apagarse. Afortunadamente, son compañías como MSI las que restauran la fe cuando brindan apoyo post-venta de primer nivel, aunque no todos tienen suerte en este sentido. Por ejemplo, a un cliente de ASUS que gastó $ 10,849.96 para un paquete Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 se le ofreció un reembolso parcial en la GPU por un puerto USB-C AMOLED empotrado, no todo el paquete.

Fuente de noticias: Reddit