Noctua demuestra cómo ofrecer a sus clientes un servicio de primera clase y envía de forma gratuita hasta Filipinas un kit de montaje para un disipador de CPU de hace 8 años.

No hay mayor sensación para un cliente que saber que una empresa tiene su espalda, incluso después de varios años de usar sus productos. Para algunas empresas, es una cuestión de servicio de primer nivel, y para Noctua, quiere establecer el nivel más alto. Un propietario del refrigerador de la CPU NH-D15 se acercó al fabricante pidiendo un nuevo soporte de montaje, y efectivamente, las herramientas llegaron a Filipinas después de solo un mes.

La obtención de un nuevo soporte de montaje de la CPU requiere que los propietarios de Noctua cooler muestren el recibo de compra original, o de lo contrario la solicitud será denegada

Actualizar a una nueva placa base significa que esperas aprovechar la nueva plataforma, pero siempre hay miedo de que las herramientas de montaje que se hicieron específicamente para otra placa base no necesariamente serán compatibles con una nueva. Afortunadamente, Redditor “SingularLongan” descubrió a través de un podcast de Linus Tech Tips que Noctua le enviará una actualización del kit de montaje para que los clientes puedan continuar usando el más antiguo.

Toda la empresa requerida era una imagen del hardware del usuario y una nota que contenía el nombre del cliente y la fecha actual. Si bien el Redditor inicialmente creía que estaba viviendo en el paraíso de los tontos para pensar que Noctua realmente pasaría por la molestia de enviar una actualización del kit de montaje a Filipinas, se sorprendió honestamente cuando el paquete llegó después de un mes.

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Tenga en cuenta que el refrigerador NH-D15 que tiene ahora tiene ocho años, y con el nuevo kit de montaje, el propietario no se enfrentó a ningún problema para tomar ese disipador de calor voluminoso y adjuntarlo a su construcción mATX. Como se puede ver en una de las imágenes de arriba, el NH-D15 apenas está haciendo suficiente espacio desde los lados, pero no hay pruebas de que el propietario haya colocado con éxito el panel lateral sin enfrentar problemas de espacio.

En cualquier caso, lo que Noctua ha hecho por uno de sus clientes es nada menos que impresionante. En este día y edad, donde las empresas se centran en asegurar ganancias mientras brindan un servicio deficiente, este incidente demuestra que todavía hay diamantes entre ellos.

Fuente de noticias: Reddit