Un cliente de Crucial se mantiene firme y rechaza el pésimo reembolso de 200 dólares ofrecido por la empresa; su perseverancia logra finalmente un «reemplazo directo 1 a 1».

Como Micron ha hecho planes para salir del negocio de SSD y RAM de consumo, se espera que su marca Crucial se desvanezca en el olvido, lo que significa que los clientes se quedarán altos y secos cuando busquen reemplazos de garantía para sus unidades de estado sólido. Un 4TB Crucial X9 externo SSD terminó fallando, lo que llevó al propietario a buscar un reemplazo a través del servicio de RMA de la compañía.

El fabricante de almacenamiento podría haber aprobado el RMA, pero en lugar de ofrecer una unidad de reemplazo, ofreció al cliente un reembolso de $ 199.99. No queriendo conformarse con centavos, el propietario no se movía hasta que se enviaba una unidad de reemplazo, y efectivamente, su coraje lo recompensaba enormemente.

Crucial declaró anteriormente que no tenía ningún inventario sobrante para honrar un reemplazo externo de SSD, pero no es nada que una amenaza legal no pueda solucionar

Con Micron centrado únicamente en el negocio de centros de datos debido a las ganancias que está cosechando, es justo suponer que el inventario de SSD de consumo es extremadamente escaso. Sin embargo, si una unidad de estado sólido está en un período de garantía, entonces debe tratarse como tal. Según Redditor “CarefulMeasurement99”, Crucial inicialmente le ofreció $ 199.99 porque no había stock disponible para el SSD externo X9 4TB, pero dados los precios disparados de estas unidades, no hay un universo en el que el propietario se conformara con esto.

En su publicación, menciona que envió un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Crucial sobre la Ley de Garantía Magnuson-Moss. Poco después, un representante del cliente cambió la declaración original, ahora diciendo que tienen existencias limitadas disponibles y ofrecerá un “reemplazo directo 1:1”. Teniendo en cuenta que el SSD externo Crucial X9 en la capacidad de 4TB cuesta la friolera de $ 579 en Amazon, el Redditor probablemente se alegra de no ceder a aceptar el reembolso original de $ 199.99.

Él le da crédito a la comunidad por alentarlo a mantener su decisión original, que finalmente demostró ser el factor decisivo en todo esto. Los clientes que han estado en una posición similar, ¿las compañías de almacenamiento le ofrecieron un reembolso bajo, y lo aceptó o rechazó por completo? Comparta sus experiencias en los comentarios.

Fuente de noticias: Reddit