Un usuario reporta artefactos y fallos con su NVIDIA RTX 4090; según se informa, Inno3D le recomendó reemplazar la pasta térmica en lugar de solicitar una devolución.

Un Redditor compartió su experiencia de RMA con Inno3D, que, en lugar de aceptar a RMA, le pidió que reemplazara la pasta térmica.

Redditor dice que Inno3D le pidió que abriera la tarjeta y reemplazara la pasta térmica para solucionar problemas térmicos en RTX 4090

La escasez de GPU debe estar golpeando fuerte, y con la creciente escasez de GPU de última generación, algunos proveedores están ofreciendo consejos extraños a sus clientes. Una de las víctimas recientes es el u/Individual-Rip4396, que reportó problemas con su Inno3d GeForce RTX 4090 iChill. El Redditor dice que su GPU estuvo funcionando completamente bien durante dos años, pero durante más de dos semanas, ha estado exhibiendo algunos comportamientos extraños.

Según sus capturas de pantalla y videos, el RTX 4090 está causando artefactos negros en la pantalla. A veces su GPU se bloquea inesperadamente bajo plena carga, y en algunos casos, tiene que reiniciar a la fuerza su PC para salir del sistema congelado. El usuario dice que ha tratado de solucionar el problema, y ha revisado sus cables y PSU para ver si hay algún culpable. Informa que no se ha realizado ningún overclocking y que el controlador de la GPU está actualizado, sin embargo, continúa experimentando artefactos y congelaciones frecuentes.

Se dio por vencido y contactó a Inno3d para un RMA, pero la compañía le recomendó que solicitara a través del minorista. El usuario dice que su garantía de 2 años del minorista ha expirado, pero aún le queda un año de Inno3d. Inno3d, sin embargo, insistió en que pasara por el minorista, pero más tarde, le dio una sugerencia extraña. Si bien el usuario no publicó una captura de pantalla del correo electrónico / mensaje, dice que Inno3d le aconsejó que abriera su tarjeta y reemplazara la pasta térmica en la GPU.

Esto a menudo anula la garantía, ya que implica la eliminación de las pegatinas de garantía. El usuario se negó porque esto no solo pondrá en riesgo su tarjeta, sino que tampoco garantiza una solución. Según sus informes OCCT, está recibiendo varios errores en cuestión de minutos, incluso antes de que su GPU alcance las temperaturas críticas. Después de algún tiempo, Inno3d aceptó su solicitud de RMA, pero parecía que la compañía trató de evitar lidiar con esta situación.

Fuente de noticias: Reddit