Según se informa, PNY rechaza la reclamación de garantía por una RTX 5090 derretida y afirma que los cables nativos de la fuente de alimentación no están cubiertos.

PNY supuestamente ha negado un reclamo de garantía en una GeForce RTX 5090 quemada y ha cerrado el boleto del cliente después de que le preguntó qué parte de la garantía estaba citando. Redditor u/Melodic_Inicial_1767 Dice que su tarjeta murió el mes pasado después de ambos extremos de su Cable 12V-2x6 derretido, en el lado de la GPU y el lado de la fuente de alimentación. Él dice que la tarjeta funcionaba en los relojes de stock sin overclock, un límite de potencia establecido por debajo de lo predeterminado, y estaba inactivo cuando falló. El cable que estaba usando no era un adaptador de terceros barato; venía incluido con su fuente de alimentación ASRock PG-1600G.

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Según el Redditor, la negación de PNY declaró que solo un cable o adaptador aprobado por PNY está cubierto, y que el daño de un cable, adaptador o cable de PSU de terceros cae sobre ese fabricante. Él dice que verificó el documento de garantía y la guía de instalación de PNY y no encontró mención de cables, conectores o el estándar 12V-2x6 en ninguno de los dos. Cuando preguntó dos veces qué cláusula respaldaba la negación, un "técnico superior" dijo que la decisión era definitiva y cerró el boleto sin responder.

Conectores de fusión 12V-2x6 Han aparecido en tarjetas RTX 5090 repetidamente desde su lanzamiento, y las pruebas independientes han rastreado algunos casos a una distribución de corriente desigual a través de los pines del conector en lugar de cualquier marca de cable específica. Por otra parte, NVIDIA también ha enfrentado críticas este mes por una RTX 5090 afirma que fue rechazado por un número de serie descolorido, así que esta no es la única disputa de RMA en torno a la tarjeta. PNY aún no ha emitido una declaración pública, y la cuenta hasta ahora se basa en la palabra del cliente, por lo que debe tomarse con un grano de sal.

Fuente: Reddit