Un usuario de PC afirma que G.Skill lo convirtió en un «cliente de por vida» tras reemplazar un kit de 150 dólares que ahora está valorado en 1199 dólares.

En estos días, un RMA exitoso puede hacer que un usuario sea un cliente de por vida, ya que no todos los proveedores honran la reclamación de garantía.

El usuario dice que G.Skill reemplazó su kit de RAM DDR5 de 64 GB, que compró por $ 150 de eBay el año pasado; Promete que no comprará a ningún otro proveedor en la vida

Honrar una simple solicitud de RMA puede ganar la confianza de un consumidor. No es extraordinario ya que los proveedores deben hacer su parte de acuerdo con sus propias políticas de garantía. Sin embargo, hemos escuchado muchas historias de terror de RMA este año a medida que los precios de la RAM y la SSD se dispararon. Muchos proveedores han comenzado a proporcionar reembolsos en lugar de reemplazos, citando inventario limitado o nulo, ya que su intención parece ser vender el producto por un margen mucho más alto.

Hemos visto cómo compañías como Crucial y Samsung se han negado directamente a cumplir con el reclamo de garantía a pesar de aceptar el reemplazo inicialmente, ofreciendo solo un reembolso, que es solo una fracción del costo actual del producto. Sin embargo, algunos vendedores parecen estar haciendo su trabajo como todos esperamos que lo hagan. El usuario de Reddit u/Doble-South8863 publicó en el sub-Reddit de r/pcmasterrace cómo G.Skill cumplió con su reclamo de garantía.

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Según los informes, el usuario compró un kit de RAM Trident Z5 64 GB DDR5 el año pasado de eBay. Era un paquete de caja abierta que compró por solo $ 150. El usuario dice que uno de los sticks de RAM falló y lo confirmó probando en dos plataformas diferentes. Por lo tanto, decidió usar un solo módulo de RAM de 32 GB por un tiempo. Después de unos días, comprobó el proceso de garantía y envió el kit para un reemplazo.

Casi dos semanas después de enviar el kit a G.Skill, recibió un reemplazo. Este kit de RAM en particular se está vendiendo actualmente por la friolera de $ 1,199 en Amazon, y si G.Skill quisiera, podría haber ofrecido un reembolso completo de $ 150, mientras que vende el kit por un margen mucho más alto, al igual que Crucial. Pero honrar la reclamación de garantía les ha ganado la confianza del cliente, ya que el usuario prometió que no comprará RAM de ningún otro proveedor en la vida excepto G.Skill.

Fuente de noticias: Reddit